サービス利用規約

第1条本利用規約の目的等

本利用規約は、当社とユーザーとの間で、当社が本サイトを通じて提供する本サービスの利用に関する条件を定めることを目的とします。ユーザーは、本サービスの主たる目的が、利用者にサービス提供者によるサポートサービスの提供を受ける機会及び提供を行う機会の提供を目的とするものであり、当社は、いかなる場合においても、サポートサービス契約の当事者とはならないことを確認し、了承します
ユーザーは、本サービスへの登録を行い、本サービスの利用を開始することにより、本利用規約に同意したものとみなされます。
ユーザーは、いかなる場合においても、当社とユーザーとの間で、パートナーシップ、ジョイントベンチャー、雇用者、被雇用者、派遣元事業主、派遣労働者、フランチャイザー、フランチャイジー等の関係が意図され、形成されるものではないことを確認し、了承します。
本利用規約以外の本サービスに関するヘルプ、ガイドページ、よくあるお問い合わせ等も本利用規約の一部を構成するものとし、ユーザーはこれに同意するものとします。

第2条定義

本利用規約において、用語の意味は以下に定めるところによるものとします。

「当社」とは、株式会社PrevMed又は株式会社PrevMedの本利用規約上の地位を承継したものをいいます。
「利用者」とは、サポートサービスの提供を受けるために本サービスを利用する者をいいます。
「サービス提供者」とは、利用者に対して、サポートサービスを提供するために本サービスを利用する者をいいます。
「ユーザー」とは利用者およびサポート対象者を総称していいます。
「本サイト」とは、当社が提供する本サービスに係るウェブサイト又はアプリケーションをいいます。
「サポートサービス」とは、サービス提供者が利用者に対して提供する運動サポートサービス又は食事サポートサービスをいいます。
「本サービス」とは、本サイトを用いたサービスである「ARUKU-Your Healthcare Partner-」をいい、以下のサービスを総称していいます。
1. 利用者に対して、利用者が必要と考えるサポートサービスを提供できるサービス提供者から、サポートサービスの提供を受けるために、サービス提供者を検索・募集等し、最適なサービス提供者からサポートサービスの提供を受ける機会を提供すること
2. サービス提供者に対して、自らの経歴や提供可能なサポートサービス内容を本サイト上に掲載することにより、サポートサービスの提供を必要とする利用者に対し、サポートサービス契約の提供を行うこと
3. 利用者が本サイトに、日々の行動記録を記載し、閲覧すること
4. 上記③の記載に対して、当社がコメントを提供すること
「サポートサービス契約」とは、サポートサービスについて、利用者とサービス提供者との間で締結される業務委託契約をいいます。
「禁止行為」とは、第6条第4項及び第5項に列挙される行為をいいます。
「サポートサービス利用料」とは、利用者がサポートサービスを受けることの対価としてサービス提供者に対して支払う金額をいいます。
「サービス提供者手数料」とは、サービス提供者が、本サービスを利用することについて当社に対して支払う第3条第5項に規定される手数料をいいます。
「利用者手数料」とは、利用者が、本サービスを利用することについて当社に対して支払う第3条第5項に規定される手数料をいいます
「サポートサービス利用料単価」とは、本サイト上において定められる、一時間あたりのサポートサービスの利用料金を意味します。
「利用料等」とは、第10条第1項に定めるところを意味します。
「キャンセル料」とは、サポートサービス契約成立後、利用者が当該契約を一方的に解約する場合に、サービス提供者に対して支払うべき第8条第3項に定められる金額をいいます。
「コミュニケーションツール」とは、本サイト上に設置される利用者とサービス提供者が相互に交流することができる掲示板機能や相互にメッセージの送受信をすることができるメッセージ機能をいいます。
「プロフィール」とは、本サイト上に表示されるユーザーの写真、氏名、居住地域、保有資格等のユーザーの情報が記載されるページをいいます。
「本人確認書類」とは、運転免許証、旅券（パスポート）、マイナンバーカード、各種健康保険証、住民基本台帳カード（顔写真入り）のうちいずれかをいいます。
「モニタリング」とは、当社が無作為に選別したサービス提供者に対し事前告知なく行うサービス提供者の監督及び安全管理措置を目的として実施するビデオ録画又はオンラインウェブカメラによる録画、中継等のことをいいます。
「レビュー」とは、ユーザーが、サポートサービス契約の相手方について、サポートサービス契約の履行状況等に関する評価を本サイト上に記載し、閲覧可能な状況に置くことをいいます。
「ID等」とは、当社が登録が完了したユーザーに対して発行する会員証、ID及びパスワードを総称したものをいいます。
「反社会的勢力」とは、下記aのいずれかに該当するもの及び下記bのいずれかに該当する行為を行った者をいいます。
[a]
1. 暴力団
2. 暴力団員
3. 暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者
4. 暴力団準構成員
5. 暴力団関係企業
6. 総会屋等、社会運動等標榜ゴロ又は特殊知能暴力集団等
7. 前①から⑥に掲げる者（以下、暴力団員等といいます。）の共生者（暴力団員等が経営を支配し、又は経営に実質的に関与する関係を有すると認められる者、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有する者、暴力団員等であることを知って資金を提供し、又は便宜を供与する等の関係を有する者、及び暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有する者）
8. その他前①から⑦までに準ずる者
[b]
1. 暴力的な要求行為
2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
3. 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
4. 風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて当社の信用を毀損し、又は当社の業務を妨害する行為
5. その他前①から④までに準ずる行為
「秘密情報」とは、ユーザーが本サービス又はサポートサービスに関連して知り得た他のユーザーの情報（口頭によるか書面によるかにかかわらず、また、提供される媒体を問いません。）をいいます。
「プライバシーポリシー」とは、当社が本サイト上において表示するプライバシーポリシーをいいます。

第3条本サービスの内容

当社が本サイト上で、利用者に対して提供する本サービスは下記の各号に定めるものとします。
1. プロフィール作成ツールの提供及びプロフィールの本サイト上での表示
2. サービス提供者の検索・閲覧
3. サービス提供者へのサービスの予約・申込ツールの提供
4. サービス提供者とのコミュニケーションツール（メッセージツール・電話番号を含む）の提供
5. サービス実施記録や日々の行動記録の閲覧
6. サービス利用料の決済
7. レビューの閲覧・書き込みツールの提供
8. 上記(5)の記載に関する当社からのコメント提供
9. 上記に付随関連する業務で、当社が必要と認めるもの
当社が本サイト上で、サービス提供者に対して提供する本サービスは下記の各号に定めるものとします。
1. プロフィール作成ツールの提供及びプロフィールの本サイト上での表示
2. サービス提供者が提供できるサービス及び利用料（目安）の掲載
3. 利用者からのサービス申込み受付、承諾ツールの提供
4. 利用者とのコミュニケーションツール（メッセージツールを含むがこれに限らない）の提供
5. サービス内容記録ツールの提供
6. レビューの閲覧・書き込みツールの提供
7. 上記に付随関連する業務で、当社が必要と認めるもの
当社は第16条第１項に基づき、本サービスの内容を任意に変更することができます。
当社は、毎月、当社からのコメント提供サービスを利用するユーザーから金額のコメント提供料を受領するものとします。当社からのコメント提供サービスの支払いについては別途当社とユーザーとの間で協議のうえ決定するものとします
当社は、サービス提供者と利用者との間で第７条に定めるサポートサービス契約が締結された場合（第8条第3項に基づきキャンセル料が生じる場合を含みます。）には、利用者およびサービス提供者から、次の区分にて計算された金額を、それぞれ利用者手数料又はサービス提供者手数料として受領するものとします。
1. 利用者：対面サービス、オンラインサービスにかかわらず、サービス利用料の合計額又はキャンセル料の10%
2. サービス提供者：対面サービスの場合、サービス利用料の合計金額又はキャンセル料の20%
オンラインサービスの場合、サービス利用料の合計額又はキャンセル料の30%サポートサービス契約成立後、48時間以内にサービス提供者が当該契約を一方的に解約することによりキャンセルする場合、弊社が定める酌量すべきケースを除き、以下の罰則金を支払うものとします。また、解約が一定期間に弊社が定める回数を超えた場合、登録停止となります。
1. サポートサービスの提供開始予定日時から起算して48時間前までにキャンセルする場合は、無料
2. サポートサービスの提供開始予定日時から起算して24時間以上48時間未満までにキャンセルする場合は、5000円
3. サポートサービスの提供開始予定日時から起算して24時間以内にキャンセルする場合は、10000円
4. 無断でのキャンセルの場合は、30000円
本利用規約において、ユーザーおよび当社の間の支払いについて、銀行振り込みにより支払いを行う際の振込手数料は、別段の合意のない限り、すべてユーザーが負担するものとします。

第4条登録

本サービスへの登録を希望する者は、本サービス所定の事項を記載の上、必要書類を当社宛に送付し（データによる送付も含みます）、登録を申込むものとします。
当社は、前項に従って登録を行った者（以下登録希望者といいます）について、本利用規約に基づき審査を行い登録の可否を決定するものとします。
当社が、本サイト上に登録希望者の情報掲載を開始した時点で、当該登録希望者の登録申込みを承認したものとし、当社とユーザーとの間に本サービスの利用にかかる契約が成立するものとします。登録希望者は登録可否の決定について当社の判断に従うことを予め承諾するものとします。
前項の審査結果にかかわらず、当社は、登録希望者およびユーザーの身元調査を行う義務を負わないものとし、ユーザーが登録要件を満たしていること及びユーザーの登録内容が正確、真実又は最新であることを保証するものではありません。
本サイトに、利用者として登録できる者は、以下の要件を全て満たす者とします。但し、(3)号の要件を満たさない者については、当社が相当と認める場合には、当社は利用者としての登録を認めることができるものとします。
1. 18歳以上かつ事理弁識能力を有する者
2. 本人確認書類の写しを提出した者
3. 日本国内に居住する者
4. 運動サポートサービスの利用を希望する場合、医療従事者あるいは医療機関から疾病等健康上の理由（重度の心臓疾患や整形外科疾患などで運動が禁止されている場合を含むがこれに限られない）によって運動を禁止されていない者
サービス提供者として登録できる者は、以下の要件を全て満たす者とします。
1. サポートサービスを適切に提供することができる満18歳以上の心身共に健康な者
2. 法令によって届出義務等が課せられている場合には法令を遵守していることを証明できる書類（政府の定めるガイドライン等で当社への提出が必要とされる書類を含む）を提出した者
3. 身分証明書の写しを提出した者
4. 運動サービス提供者は理学療法士、作業療法士、看護師の資格を有する者、調理サービス提供者は調理師、管理栄養士、栄養士の資格を有する者。調理サービスに関しては当社が本サービスを行うに際して調理師と同等の調理技術を有すると当社が認定した者。なお、プロフィール上に資格を保有することを記載したサービス提供者にあっては、当該資格を保有することを証する書面の写しを提出した者に限る
前項の要件を満たしたサービス提供者になろうとする者は、第２項に定める審査の一部として当社がサービス提供者としての適正等を確認するための対面またはオンラインによる面談を受けなければならないものとし、当社がサービス提供者として不適当と判断した場合には登録を行なわないものとします。なお、登録後も当社は定期的にサービス提供者の活動状況等を確認し、適正な状態が維持されていない場合には登録を削除することができるものとします。
第５項乃至第７項にかかわらず、当社は、ユーザーが以下の各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると判断した場合には、その登録を拒否することができ、また、登録後であっても、その登録を、事前通知を行うことなく任意に削除または合理的な範囲で機能の制限をすることができます。当社はかかる対応について一切の説明義務を負わず、責任を負わないものとします。
1. 当社の定める登録要件を満たさない場合又は満たさなくなった場合
2. 当社に提供された登録事項又は提出書類の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合、または法令で求められる変更等の手続を怠っていた場合
3. 反社会的勢力に該当する、又は資金提供その他により反社会的勢力等の維持、運営に協力若しくは関与していると当社が判断した場合
4. 過去に有罪判決を受けている場合
5. 過去に当社との契約に違反した場合又は登録を拒否若しくは取消しされた者である場合
6. 禁止行為を行い、又は行うおそれがあると当社が判断した場合
7. 登録された連絡先（メールアドレス、電話番号等）への問い合わせに対し適時の返信や応答がなかった場合
8. 本利用規約の違反があった場合
9. ユーザーに危害や危険を及ぼす可能性があると判断した場合
10. 当社のモニタリングの結果、問題行動が発覚した場合
11. 特定商取引に関する法律に定められた禁止行為を行っていた場合、または直近5年間に同法による処分を受けている場合
12. 消費者契約法において消費者に取消権が発生する原因となる行為を行っている場合、または直近5年間に同法違反を理由とする敗訴判決を受けている場合
13. その他当社が登録を不適当と認めた場合
当社は、登録が完了したユーザーに対してアカウントを発行します。当社は、ユーザーに発行されたアカウント等を使用して行われた行為について、当該ユーザーの行為とみなすことができるものとし、ユーザーは当該行為について責任を負うものとします。ユーザーは、第三者にID等が使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、これを是正するための合理的な努力を行うとともに、当社からの指示に従うものとします。ユーザーは、アカウント等の不正使用によって、当社、アプリストア運営者に損害が生じた場合、当社、アプリストア運営者又は第三者に対してその損害を賠償するものとします。アカウント等の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等について、当社は一切の責任を負いません。
ユーザーは、登録の内容に変更が生じたときは（サービス提供者については、資格若しくは免許の取消し、又は資格若しくは免許を使用した業務の停止処分等が生じたとき、利用者については医療従事者あるいは医療機関から疾病等健康上の理由によって運動を禁止されたときを含みますが、これらに限られません。）、速やかに、当社に通知するとともに、当社の定める方法により登録事項の変更を行うものとします。
当社は、いつでも、ユーザーに対し、ユーザーの本人確認書類の記載事項や緊急連絡先、法改正等に伴う提出書類（サービス提供者に関しては、将来の法改正等により、所管官庁や都道府県知事等に登録や届出等の義務が追加された場合の当該手続きを含むがこれに限られない）、その他当社が必要と認める情報の提出を要請することができ、ユーザーはこれに応じるものとします。
ユーザーは、自己が反社会的勢力ではないこと表明保証するものとします。当該表明保証違反があった場合、当社は本サイトへの登録拒否、登録抹消、本サービスの提供の停止及び当社が代理受領する利用料等の没収等当社が適当と判断する措置を執ることができるものとします。

第5条ユーザーの責任

ユーザーは、本利用規約に従って、本サービスを利用することを確認し、了承します。
ユーザーは、当社に提供した登録情報を含む一切の情報が正しくかつ最新であること、登録手続きは本人自らが行い、代理人やなりすましによる登録、同一人による二重登録はないことを確約し、他のユーザーに対して表明保証するものとします。
ユーザーは、自らの意思によってサービスを利用し、利用に関する全ての責任を負うことを確認し、了承します。
ユーザーは、本サービスの利用に際し、以下の行為を行ってはならないものとします。
1. 関連法令及び関連するガイドライン並びに本規約の定めに抵触する行為又は抵触するおそれのある行為
2. ID等を第三者に使用させ、また、譲渡、貸与、開示等する行為
3. 1人で複数のID等を保有する行為
4. 当社又は他のユーザーを含む第三者の一切の権利（財産権、知的財産権、プライバシー権、肖像権、名誉権を含みますが、これらに限られません。）を侵害する行為（本サイト上に公開されている他の利用者に関する情報（写真を含みます。）を、他のユーザーの承諾なく、インターネット上へ転載、アップロード等することを含みますが、これに限られません。）
5. （１）号の他、法律、条令、政令、公序良俗に反する行為
6. 反社会的勢力に関与し、又は利益を供与する行為
7. 本サイトを通じて知ったユーザーと、本サイトを通じることなく直接サポートサービスに類似する契約を締結し、報酬を支払い、又は受領する行為（利用者とサービス提供者との間の直接契約およびサービス提供者同士の引き抜き行為を含むがこれに限られない）
8. 当社が事前に書面をもって承認した場合を除き、本サイトを通じたサポートサービスの提供以外を目的として本サービスを使用した営業活動、本サイトを通じたサポートサービスの提供以外の営利活動を目的とした本サービスの利用、又はその準備を目的とした本サービスの利用
9. 相手方の事前の同意を得ずに、秘密情報を本サービスの目的外に使用し、口頭、書面、メール等の電子的媒体、インターネット上への書込み、写真のアップロード等の形式を問わず、第三者に開示又は漏洩する行為（但し、合理的な理由がある場合に、司法・行政機関へ行う通報については除外します。）
10. 当社の承諾なく、本サービス又は本サイトの内容、システム等、本サービス又は本サイトに関連する情報を本サービスの目的外に使用し、口頭、書面、メール等の電子的媒体、インターネット上への書込み、写真のアップロード等の形式を問わず、第三者に開示又は漏洩する行為
11. 相手方への暴力、脅迫、恫喝その他相手方の身体等を傷つける言動
12. 相手方の身体に合理的な理由なく接触する行為、セクシャルハラスメントその他わいせつな言動
13. 当社の信用を毀損するような行為、またはそのおそれのある行為
14. コンピューターウィルスその他有害なコンピュータプログラムを含む情報を送信する行為
15. 本サービスの利用に関し、自ら又は第三者のために不正な利益を得ようとする行為
16. 通常利用の範囲を超えてサーバーに負担をかける行為、及びそれを助長するような行為、その他本サイトの運営・提供又は他の利用者による本サイトの利用を妨害し、又はそれらに支障をきたす行為
17. 政治活動、宗教活動、マルチ商法等の勧誘行為
18. 本利用規約に違反する一切の行為
19. その他、当社が、合理的な理由に基づき不適切と判断する行為
サービス提供者は、前項の規定に加え、本サイトの利用に際し、以下の行為を行ってはならないものとします。（以下、前項に定める行為を含み「禁止行為」と総称します。）
1. 遅刻、懈怠、利用者あるいはその家族に対する迷惑行為、またはこれに準ずる行為で当該サービスの主旨に反する行為
2. その他当社がサービス提供者に対して明示した行為
ユーザーが禁止行為を行い、当社又は第三者に損害が生じた場合には、当該ユーザーは当社又は第三者に生じた一切の損害（弁護士費用を含む。）を賠償するものとします。
前項の規定により当社に損害が生じた場合、当社は禁止行為を行ったユーザーに対する損害賠償請求権と当該ユーザーの当社に対する債権をその対当額で相殺することができます。
本条第4項（7）に違反した利用者は、違約罰として、それぞれ30万円を当社に支払うものとします。本項の規定は、第6項の規定を排除するものではなく、重畳して適用されるものとします。
ユーザーは、当社が禁止行為の予防や品質管理等を目的として、サービス提供場所（オンラインサービスを含む）においてモニタリングを実施する事があること、当社が提供するコミュニケーションツールはユーザー相互と当社の３者間のコミュニケーションのために利用されるツールであり（一部、利用者のかかりつけ医や家族との情報共有を含みます）、ユーザーは、当社が提供するコミュニケーションツールを使用するにあたり、当社が本サービスの適正な運営、管理のために必要と判断する場合には、ユーザーの事前の承諾なくコミュニケーションの当事者としてその内容等を確認することがあることを予め承諾します。

第6条サポートサービス契約の締結・当事者

利用者がサービス提供者からサポートサービスの提供を受ける場合は、利用者及びサービス提供者の間で、サポートサービス契約を締結するものとします。
利用者及びサービス提供者は、自らの責任においてサポートサービス契約を締結するものとし、サポートサービス契約に関連して生じた紛争等について、利用者及びサービス提供者間で解決することを原則とします。
当社は、いかなる場合であっても、サポートサービス契約の当事者になるものではなく、サービス提供者と利用者の間の紛争、その他利用者間の紛争に関し、契約当事者としては法的責任を負うものではありません。
サービス提供者は、サポートサービスの提供に際し、賠償責任保険に加入するよう合理的な努力を尽くすものとします。
サポートサービスの利用に関連して利用者が被った損害につき、サービス提供者は、利用者に現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、これを賠償する責任を負うものとし、利用者の逸失利益に関する損害及び特別な事情から生じた損害（損害の発生を予見し又は予見し得た場合を含みます。）については、責任を負わないものとします。なお、サービス提供者が利用者に対して損害賠償責任を負う場合においても、サービス提供者の賠償責任は、損害の事由が生じた時点から遡って過去1年間に利用者から現実に受領したサポートサービス利用料の総額を上限とします。

第7条サポートサービス契約の締結時期・キャンセル規程

サポートサービス契約は、利用者が、本サイト上で所定の必要事項を⼊⼒の上、サポートサービス契約の申込みを行い、サービス提供者が、本サイト上で当該申込みを承諾した時点で締結されるものとします。ただし、履⾏⽇までの間に当該契約の当事者のいずれかが本サービスの登録を削除された場合には締結済みの契約についても解除されるものとします。
利用者、サービス提供者の間で成立した契約に関し、履行前に法令及び関連するガイドライン並びに本規約の定めに抵触する事項を当社が発見した場合には、直ちに当該契約を解約するよう、ユーザーに勧告すると同時に、本サービスの利用の一時停止又は本サービスの登録解除を行うこととします。
サポートサービス契約成立後、利用者が当該契約を一方的に解約することによりキャンセルする場合、利用者は、当社が別途承認する場合を除き、キャンセル料をサービス提供者に対して支払うものとします。サービス提供者は、当社に対して利用者からキャンセル料等を受領する権限を付与するものとし、利用者から当社に対してキャンセル料が支払われた場合には、当該支払い時点において利用者のサービス提供者に対するキャンセル料の支払債務は消滅するものとします。また、利用者は、サービス提供者に対するキャンセル料に加え、第3条5項の区分に従ったキャンセル料を当社に対する利用者手数料として支払うものとします。
1. サポートサービスの提供開始予定日時から起算して24時間までにキャンセルする場合は、サポートサービス契約で定められたサポートサービス利用料の50％
2. サポートサービスの提供開始予定日時から起算して24時間未満にキャンセルする場合は、サポートサービス契約で定められたサポートサービス利用料の100％。
前項に基づきキャンセル料が発生する場合、利用者は当社に対し、キャンセルが確定した時点において、前項に定められたキャンセル料に、利用者が当社に対して支払うべき利用者手数料の合計額を事前に登録したクレジットカードで支払うものとします。
第10条第4項乃至第6項の規定は本条に準用します。

第8条サポートサービス

サービス提供者が提供するサポートサービスの内容は、次に掲げるものとします。
1. 利用者の自宅、自宅周辺、あるいは指定された所在地において、利用者に運動サポートサービスを提供すること
2. 当社の指定するオンライン上のツールを用いて、利用者に対する運動指導を行うこと（原則的に、複数名の利用者に対し、同時に運動指導を行うものとします）
3. 利用者の自宅あるいは指定された所在地において、調理サービスを提供すること
4. (1)から(3)に付随して必要と認められる業務
運動サービス提供者は、運動サービスの記録を作成保管するものとし、アプリ上で利用者や利用者の希望に応じて利用者の家族やかかりつけ医（主治医）にも共有されます。
運動サービス提供者は、対面でのサービス提供の場合には、利用者の体調が急変するなどの緊急事態が生じた場合には、利用者が事前に指定した緊急連絡先に直ちに連絡するとともに、救急車を呼ぶなど適切な対応を行うものとします。また、災害や紛争発生時における対応について予め利用者と確認しておく他、事故が発生した場合、発生状況等について、直ちに当社へ報告するものとします。
サポートサービス契約において、運動サービスの契約時間は、原則1時間とし、調理サービスの契約時間は、原則3時間とします。サービス契約時間が延長した場合の対応については、予めサービス提供者と利用者で取り決めを行うものとします。
サービスの提供時間の計測は、次のとおりとします。サービス提供者は、サービスの開始時において、本サイト上に表示されるサービス開始ボタンをタップもしくはクリックすることにより、提供時間の計測を開始します。なお、運動サービス提供者及び利用者は、サービス開始前に当日の体調などが運動を行ううえで問題がないことを、その都度、確認します。サービス提供者は、サービスの終了時には、本サイト上において定められた方法により、終了時刻を明記して、サービスの内容を記載のうえサービス完了の報告を行うものとします。
利用者は、初めて依頼するサービス提供者からサービスの提供を受けることを希望する場合、サービス提供の前日までに、当社が提供するメッセージ機能あるいは電話などを利用して、サービス実施日時やサービス提供環境、利用者の体調、不測の事態が発生した場合（雨天時、体調不良時など）の対応などについて事前に打ち合わせを行うものとします。食事サービスを利用する場合には、事前に利用者が求める食事内容（かかりつけ医から推奨されている食事制限を含む）、調理環境などについて事前に打ち合わせを行うものとします。
各サービスにおいて利用する機器及びソフトウェアは、利用者とサービス提供者が各自の責任と費用で準備するものとします。
利用者が、サービス提供者による運動サービスの様子の録画（最長30秒間）を希望する場合には、事前にサービス提供者に告知したうえで、社会通念上相当な範囲及び場所において行うものとします。サービス提供者および利用者は、録画画像をサポートサービス以外の用途で無断に使用したり、第三者への公開をしてはならないものとします。

第9条サポートサービス利用料等

利用者は、サポートサービスを受けた場合、サポートサービス利用料及び諸費用（各サービスに関連して利用者等の依頼に基づいてサービス提供者が立替えた費用等を含みます。以下サポートサービス利用料とあわせて「利用料等」といいます。）をサービス提供者に対して第2項に規定する方法で支払うものとします。サービス提供者は、当社に対して利用者等から利用料等を受領する権限を付与するものとし、利用者等から当社に対して利用料等が支払われた場合には、当該支払い時点において利用者等のサービス提供者に対する利用料等の支払債務は消滅するものとします。また、利用者等は、サービス提供者に対する利用料等に加え、第3条第5項の区分に従って、当社に対する利用者等手数料を支払うものとします。
利用者は、当社に対しサポートサービスの提供終了時に、利用料等及び利用者等手数料の合計額を、事前に登録したクレジットカードで支払うものとします。なお、利用料等については、当社は、サービス提供者を代理して受領するものとします。
当社は、当月末日までに利用者から受領した金額から、サービス提供者が当社に対して支払うべき当月分サービス提供者手数料および第3条第６項に定める金額を差し引いた金額を、その翌月末日（末日が土・日・祝日の場合は、その前営業日の振込とします。）までに、サービス提供者が指定する口座に振込み、支払うものとします。
利用者は、クレジットカード番号、有効期限等クレジットカード情報の登録内容に変更又は誤りがあった場合、直ちに、修正するものとします。
当社は、利用者による利用料等の未払いについて何ら責任を負うものではなく、利用者からの支払いがない場合、サービス提供者は利用料を受領することができません。
利用者のクレジットカードによる決済が1回でもできなかった場合、または追加の利用料等が発生したにもかかわらず、期日までの決済が確認できなかった場合、当社は、利用者による本サービスの利用を終了させることができるものとします。
サポートサービス終了後の利用料等及び利用者等手数料については、いかなる理由があろうとも原則として返金、減免は行われないこととします。
利用者等による完了報告の受領拒否、返金の申出あるいは支払拒否等が生じた場合、利用者間の紛争の解決まで当社は、当社の収納代行債務の履行を留保することができるものとし、サービス提供者はこれをあらかじめ承諾するものとします。

第10条レビュー

利用者等及びサービス提供者は、サービスの提供を受け、あるいは提供を行ったサービス提供者又は利用者等について、本サイト上に記載された方法に従い速やかにレビューを行うものとします。
投稿されたレビューには、レビューを投稿した利用者の利用年月が本サイト上に表示されます。
投稿されたレビューは公開され、誰でも閲覧可能になりますが、レビューの内容が提供されたサポートサービスの内容にかかわらないもの、虚偽または誇大であるもの、他人の名誉を棄損するもの、個人情報を承諾なく公開するもの、公序良俗に反するもの、本サービスの運営を妨げるもの、その他当社が不適切であると判断したものについては、当社は、予告なく、当該レビューを削除することができるものとします。
当社は、投稿されたレビューについてその内容が実態に即しているかサービス提供者及び利用者等にヒアリングを行なってチェックし、実態に即してしないことが判明した場合には直ちにそのレビューを削除することができるものとします。

第11条知的財産権等

利用者は、本サイト及び本サービスに関連する一切の著作権、商標及びその他の知的財産権（但し、利用者が本サイトを通じて、第三者の権利を侵害することなく送信したデータを除きます。）は、すべて当社又は当社にその利用を許諾した権利者に帰属することを了承します。利用者は、これらについて複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆への送信（公衆への送信を可能とすることを含みます。）、転送、配布、出版、営業のための使用等をしてはならないものとします。
利用者は、利用者が本サイトを通じて送信したデータ（コミュニケーションツールの掲示板への書込み及びレビューを含みます。）について、当社が、本サービスの提供、本サイト又は本サービスの広告宣伝又はプロモーションを目的とする範囲内において、当社が必要と判断する処理を行った上で、本サイト及び当社と提携するサイト等において利用することを同意します。利用者は、当社及び当社から権利を承継し又は当社が許諾した者に対して、著作者人格権を行使しないことを同意します。
前項の同意は無期限とし、利用者は、利用者が本サイトから退会した場合又は理由のいかんを問わず利用者の登録が削除された場合であっても、前項の同意を取消し又は撤回できないことを確認し、了承します。
当社は、当社が次の各号に該当すると判断する場合、利用者への事前告知なしに、利用者が本サイトを通じて送信したデータを閲覧、閲覧禁止、削除又は当社が適切だと判断する第三者に開示することができるものとし、利用者は本サイト又は本サービスの利用の開始によりこれに同意したものとみなされます。当社は、これらの措置により利用者に生じる損害について、一切責任を負わないものとします。
1. 法令に基づく処分又は命令があった場合
2. 人の生命、身体、財産または名誉、プライバシーの保護のために必要があると当社が判断した場合
3. サービスの適切な運営上に必要があると当社が判断した場合

第12条個人情報保護と情報提供

当社は、利用者の個人情報その他のプライバシー情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、サービス提供者が不適切な行為を行ったことを把握した場合や、サービス提供者に対する苦情やご利用者間のトラブル等（過去のものを含みます）に関する情報について集約した場合には、プライバシーポリシーに従い、個人情報に十分留意した上で利用者等に情報提供を行うことができるものとします。なお、トラブル等に関わるものについては個人情報に留意しつつ、利用者等の意向も踏まえたうえで当社が情報公開することを予め承諾いただくものとします。

第13条サービスの停止、終了、登録削除

利用者は、本サイトからの登録を削除し、退会を希望する場合、第22条に定められる問い合わせ先より当社に連絡し、当社の定める方法に基づき本サイトからの登録の削除を行ったうえ、退会することができます。
当社が利用者との契約関係の継続を望まない場合には、１ヶ月前までに利用者に通知することにより、いつでも利用者の本サイトの登録を削除することができるものとします。ただし、利用者が登録要件を満たしていないことが判明した場合又は禁止行為を行った場合には事前通知なしに利用者の登録を削除することができるものとします。
第１項または第２項に基づく登録の削除を行なった場合、登録削除の時点で成立しているサポート契約は自動的に解除されるものとし、当該解除によって生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。
当社は、次の各号に該当する場合には、利用者に対する事前通知なしに、本サービスの提供を一時的に停止することができるものとします。当該一時停止により、利用者に損害が生じたとしても当社は何ら責任を負わないものとします。
1. 本サービスにかかるサーバーの保守、本サイトの障害復旧若しくは定期メンテナンス、又は本サービスについて仕様変更若しくは本サービスの瑕疵の修補等を行う場合
2. 天災地変その他非常事態が発生し、若しくは発生するおそれがあり、又は法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難又は不可能になった場合
3. その他当社がやむを得ない事由により本サービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合
当社は、利用者の登録が理由のいかんを問わず削除された後も、当該利用者に関する情報を保持することがありますが、当該情報保持の継続について何ら義務を負うものではありません。

第14条利用規約の変更及びサービスの停止等

当社は、本利用規約を、利用者に事前通知することなく変更することができます。変更後の本利用規約は、別途定める場合を除いて、本サイト上に表示された時点より効力を生じるものとします。利用者が、本利用規約の変更後に本サイト又は本サービスを利用したときに、当該変更に同意したものとみなされ、変更後の本利用規約が適用されるものとします。
当社は、当社が必要と判断した場合には、利用者に通知することなく、いつでも本サイト又は本サービスを変更、停止、中止又は終了することができるものとし、これらにより、利用者に生じた不利益又は損害について、一切責任を負わないものとします。
本サイト又は本サービスが変更、停止、中止又は終了した場合であっても、これらの事象が生じる前に利用者間で有効に成立した子ども預かりサービス契約は何ら影響を受けないものとします。

第15条地位譲渡

利用者は、当社の書面による承諾がなければ、本利用規約上の地位又は本利用規約に基づき生ずる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定又はその他の処分をすることができません。
利用者は、サポートサービス契約の相手方の書面による承諾がなければ、サポートサービス契約に関する契約上の地位又は当該契約により生じる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定又はその他の処分をすることができません。
当社が、本利用規約上の地位を第三者に譲渡する場合（事業譲渡、合併、会社分割等の形式を問いません。）につき、利用者は、本利用規約に基づき生じる権利義務及び利用者から本サービス利用に関して取得した全ての情報を、当社が第三者に譲渡することについて、予め同意するものとします。

第16条第三者との紛争

利用者の本サービスの利用につき、利用者と第三者との間で紛争が起こった場合、紛争の当事者である利用者の責任及び費用負担で当該紛争を解決するものとします。当該紛争により又はこれに関連して当社及び第三者（他の利用者が当該紛争の相手方の場合、当該他の利用者を除きます。）が損害を被った場合には、当該利用者が単独で、又は当該紛争の相手方の他の利用者と連帯してこれを賠償するものとします。
利用者は、利用者が本サイトを通じて送信したデータに起因又はこれに関連して生じた全ての請求（利用者が本利用規約に違反したこと又は第三者の権利を侵害したことに関する請求を含みますが、これに限られま
利用者により第三者の権利の侵害があったときに、第三者からのクレームや請求に関して当社に賠償金、その他の費用が発生した場合、紛争の当事者である当該利用者が、当該賠償金その他の費用等（弁護士費用を含みます。）を負担するものとします。

第17条可分性・優越性

本利用規約の条項が、法令に抵触すると判断された場合又はいずれの当事者との関係においても法的拘束力を有しないと判断された場合、当該条項は、当該法令に抵触し又は法的拘束力を有しないと判断された限度で無効とみなされるものとし、本利用規約の他の全ての条項は有効に存続するものとします。
本サイト上の表示と本利用規約の内容に齟齬がある場合には、いかなる場合においても本利用規約が優越するものとします。

第18条免責

当社は、本サイト上又は本サイトを経由して得られる利用者の情報やサポートサービスの内容が完全、正確、有効、安全又は合目的的であることなどを何ら保証するものではなく、本規約に特に定める場合を除き、利用者の情報やサポートサービスの内容から発生するあらゆる問題に関して、一切責任を負いません。利用者は、すべて自己の判断と責任のもとで本サイトを利用するものとします。
利用者は、本サイトの利用に起因又は関連して損害が生じた場合について、当社に故意又は重過失がある場合に限り、当社に対し損害賠償を請求することができるものとします。また、利用者は、（i）かかる損害賠償の対象となる損害が、当社の責に帰すべき事由に起因して現実に発生した、直接かつ通常の範囲の損害に限定されること、及び（ii）当社が利用者に対して賠償する損害の累計額が、当社が本サイトに関連して当該利用者から受領した金員の合計額を上限とすることに同意します。
本サイトは、現状有姿のまま提供されるものとします。当社は、明示的か黙示的かを問わず、本サイトを含む本サービスについて、以下の事項を含む、いかなる事項（権利の瑕疵の担保責任、物の瑕疵の担保責任及び権利侵害のないことの保証を含みます。）に関して保証するものではありません。
1. 本サイトが中断しないこと又はエラーがないこと
2. 本サイトの障害、又は本サイトの操作若しくは通信に関するエラー、省略、中断、消去、欠陥、運営や送信の遅延、通信回線障害がないこと
3. 本サイトに対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
4. 本サイト及びその内容が正確、完全、確実、最新であること又はウィルスその他の有害な要素を含んでいないこと

第19条準拠法と裁判管轄

本利用規約は、日本法に準拠し、これによって解釈されます。本利用規約に起因又は関連して生じた全ての紛争は、訴額に応じて、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

第20条問い合わせ先

本サイト又は本サービスに関して、不満や疑問点が生じた場合、退会を希望される場合には、以下のお問い合わせ先にご連絡ください。
問い合わせ先: contact@prevmed.jp

附則

2023年5月16日：制定・施行

サービス利用規約

第1条 本利用規約の目的等

第2条 定義

第3条 本サービスの内容

第4条 登録

第5条 ユーザーの責任

第6条 サポートサービス契約の締結・当事者

第7条 サポートサービス契約の締結時期・キャンセル規程

第8条 サポートサービス

第9条 サポートサービス利用料等

第10条 レビュー

第11条 知的財産権等

第12条 個人情報保護と情報提供

第13条 サービスの停止、終了、登録削除

第14条 利用規約の変更及びサービスの停止等

第15条 地位譲渡

第16条 第三者との紛争

第17条 可分性・優越性

第18条 免責

第19条 準拠法と裁判管轄

第20条 問い合わせ先

附則